respostas diretas sobre aromas, formatos, uso, entrega e trocas. se algo não estiver aqui, fale com a gente pelo whatsapp.
01informações geraisainda não. a meeve é uma scent art gallery digital. nossas velas, difusores e home sprays são vendidos exclusivamente em studiomeeve.com.br, com envio para todo o brasil.
1.2 o que significa scent art gallery?tratamos aroma como obra. cada fragrância da meeve é uma composição autoral, apresentada com família olfativa, notas e contexto de uso, como uma peça em exposição. a coleção atual reúne sete aromas em três formatos: vela, difusor e home spray.
1.3 quem faz os produtos da meeve?nós mesmos. a meeve é um estúdio independente fundado por duas pessoas em são paulo. cada peça é produzida artesanalmente, em pequenos lotes, com controle direto sobre formulação, envase e acabamento. é isso que garante consistência de aroma entre um lote e outro.
1.4 é seguro comprar no site da meeve?sim. o site opera na plataforma nuvemshop, com criptografia SSL e checkout seguro. seus dados são usados exclusivamente para o processamento do pedido, conforme nossa política de privacidade.
02aromas e escolhacada aroma é descrito pela atmosfera que cria no espaço: família olfativa, notas de topo, corpo e fundo, intensidade e ambientes recomendados. essa leitura já orienta bem a escolha.
se preferir um atalho, o scent match recomenda um aroma e um formato a partir de algumas perguntas rápidas. e nosso atendimento orienta de forma individual pelo whatsapp.
2.2 o que é o scent match?é a nossa curadoria em formato de quiz. você responde perguntas sobre a sensação que quer no ambiente, o nível de doçura e intensidade que prefere e onde o aroma vai viver. ao final, recomendamos o aroma e o formato mais compatíveis entre as sete composições da coleção. leva menos de dois minutos e é gratuito. fazer o scent match.
2.3 quero presentear e não sei o gosto da pessoa. por onde começo?para presente, recomendamos aromas de equilíbrio, com boa aceitação e leitura clara: orée, com seu contraste entre cítrico e especiaria; épure, um floral limpo e macio; ou brise, de frescor mineral e salino.
se souber ao menos o estilo da pessoa, o scent match pode ser respondido pensando nela.
2.4 os aromas são muito intensos?a intensidade varia por composição. brise e épure são mais leves e limpos; orée, ravin e audace ficam no meio do espectro; cabane e moka são os mais densos e envolventes. a intensidade também depende do formato: o home spray permite controle total, o difusor mantém uma projeção constante e a vela preenche o ambiente aos poucos, enquanto queima.
2.5 posso usar aromas diferentes na mesma casa?sim, e recomendamos. ambientes diferentes pedem atmosferas diferentes: um frescor mineral como brise abre a cozinha ou o banheiro; um amadeirado como cabane dá profundidade à sala; moka funciona em espaços de permanência, como um escritório em casa no fim do dia. o ideal é manter distância entre os pontos de difusão para que cada aroma tenha seu território.
03formatos e usodepende de como você quer que o aroma viva no espaço.
vela 190g: chama, pausa e atmosfera. o aroma preenche o ambiente enquanto ela queima. é a experiência mais completa e sensorial.
difusor 250ml: difusão contínua. as varetas liberam a fragrância de forma constante e silenciosa, sem precisar acender ou borrifar. é a assinatura olfativa do espaço.
home spray 250ml: gesto imediato. algumas borrifadas transformam o ambiente em segundos, com controle total de intensidade. ideal antes de receber alguém ou depois da limpeza.
3.2 como usar a vela corretamente?na primeira queima, deixe a vela acesa até que toda a superfície da cera esteja líquida, o que leva em torno de duas horas. isso evita a formação de túnel e garante queima uniforme nas próximas utilizações.
antes de reacender, apare o pavio de madeira para cerca de 0,5 cm, removendo a parte carbonizada. evite queimas superiores a 4 horas seguidas e nunca deixe a vela acesa sem supervisão.
3.3 por que o pavio é de madeira?o pavio de madeira queima com chama larga e baixa, distribui melhor o calor sobre a cera e produz um estalo sutil, parecido com lenha em escala mínima. é uma escolha de matéria: mais limpo na queima, mais interessante como objeto.
3.4 quanto tempo dura a vela?a vela de 190g rende até 40 horas de queima. a duração varia conforme o tempo de cada uso e a manutenção do pavio.
3.5 como usar o difusor de varetas?remova o lacre, insira as varetas no frasco e aguarde algumas horas até que a fibra absorva o líquido e comece a difundir. quanto mais varetas no frasco, maior a projeção do aroma.
posicione o difusor em pontos de circulação de ar, longe de luz solar direta e fontes de calor.
3.6 quanto tempo dura o difusor?o difusor de 250ml dura, em média, de 30 a 45 dias. a duração varia conforme a ventilação do ambiente, a temperatura e o número de varetas em uso.
3.7 como usar o home spray?borrife de 2 a 4 vezes no ar, em direção ao centro do ambiente, com a janela preferencialmente fechada para que o aroma se assente. evite aplicar diretamente sobre tecidos claros, madeiras e superfícies delicadas. o efeito é imediato e a permanência varia conforme a ventilação do espaço.
04composição e segurançanossas velas usam cera vegetal à base de coco e pavio de madeira. os difusores usam base difusora e varetas de fibra de algodão. as fragrâncias são composições autorais, desenvolvidas para interiores. tudo é formulado e envasado por nós, em pequenos lotes.
4.2 os produtos são veganos e cruelty-free?sim. nenhum produto da meeve contém ingredientes de origem animal e nenhuma etapa envolve testes em animais.
4.3 posso usar os produtos em casa com pets ou crianças?sim, com os cuidados de qualquer produto de fragrância para interiores: mantenha velas, difusores e sprays fora do alcance de crianças e animais, prefira ambientes ventilados e nunca aplique o home spray diretamente sobre pessoas, pets ou alimentos. se alguém em casa tiver sensibilidade respiratória, comece com usos curtos e observe.
4.4 por que os produtos são feitos em pequenos lotes?porque é assim que mantemos controle sobre cada etapa: da pesagem da fragrância ao acabamento do rótulo. lotes pequenos significam produção recente, formulação consistente e um produto que passou pelas nossas mãos antes de chegar às suas. eventualmente, isso também significa que um aroma pode aguardar reposição entre lotes.
05entrega e prazosenviamos para todo o brasil. para a grande são paulo, oferecemos também entrega expressa por motoboy.
5.2 quanto tempo leva para meu pedido chegar?o prazo é calculado automaticamente no checkout, conforme o cep. em geral:
são paulo: 1 a 3 dias úteis após o envio · capitais: 3 a 6 dias úteis · demais regiões: 5 a 10 dias úteis.
5.3 quando meu pedido é enviado?os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. na entrega expressa, o envio ocorre em até 1 dia útil.
5.4 recebo código de rastreio?sim. assim que o pedido for enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.
5.5 tem frete grátis?sim. compras a partir de R$400,00 têm frete grátis, aplicado automaticamente no checkout.
06pagamentoscartão de crédito (visa, mastercard, elo, amex, hipercard) e pix.
6.2 posso parcelar minha compra?sim. oferecemos parcelamento em até 6x sem juros.
6.3 há desconto para pagamento em pix?pagamentos via pix podem contar com condições especiais, aplicadas automaticamente no checkout.
6.4 tenho desconto na primeira compra?sim. use o cupom WELCOME no checkout e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra.
07trocas e devoluçõessim. conforme o código de defesa do consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original. as condições completas estão na nossa política de trocas e devoluções.
7.2 meu pedido chegou danificado. o que faço?fale com a gente pelo whatsapp em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. resolvemos com reenvio ou reembolso, sem custo para você.
7.3 posso trocar por outro aroma se não gostar?dentro do prazo de 7 dias e com o produto sem uso, sim. para reduzir esse risco antes da compra, recomendamos o scent match ou uma conversa com nosso atendimento, que orienta a escolha pelo seu perfil.
não encontrou sua resposta? fale com a meeve pelo whatsapp ou pelo e-mail [email protected].
