respostas diretas sobre aromas, formatos, uso, entrega e trocas. se algo não estiver aqui, fale com a gente pelo whatsapp.
01informações geraisainda não. a meeve é uma scent art gallery digital. nossas velas, difusores e home sprays são vendidos exclusivamente em studiomeeve.com.br, com envio para todo o brasil.
1.2 o que significa scent art gallery?tratamos aroma como obra. cada fragrância da meeve é uma composição autoral, apresentada com família olfativa, notas e contexto de uso, como uma peça em exposição. a coleção atual reúne sete aromas em três formatos: vela, difusor e home spray.
1.3 quem faz os produtos da meeve?nós mesmos. a meeve é um estúdio independente fundado por duas pessoas em são paulo. cada peça é produzida artesanalmente, em pequenos lotes, com controle direto sobre formulação, envase e acabamento. é isso que garante consistência de aroma entre um lote e outro.
1.4 é seguro comprar no site da meeve?sim. o site opera na plataforma nuvemshop, com criptografia SSL e checkout seguro. seus dados são usados exclusivamente para o processamento do pedido, conforme nossa política de privacidade.
02aromas e escolhacada aroma é descrito pela atmosfera que cria no espaço: família olfativa, notas de topo, corpo e fundo, intensidade e ambientes recomendados. essa leitura já orienta bem a escolha.
se preferir um atalho, o scent match recomenda um aroma e um formato a partir de algumas perguntas rápidas. e nosso atendimento orienta de forma individual pelo whatsapp.
2.2 o que é o scent match?é a nossa curadoria em formato de quiz. você responde perguntas sobre a sensação que quer no ambiente, o nível de doçura e intensidade que prefere e onde o aroma vai viver. ao final, recomendamos o aroma e o formato mais compatíveis entre as sete composições da coleção. leva menos de dois minutos e é gratuito. fazer o scent match.
2.3 quero presentear e não sei o gosto da pessoa. por onde começo?para presente, recomendamos aromas de equilíbrio, com boa aceitação e leitura clara: orée, com seu contraste entre cítrico e especiaria; épure, um floral limpo e macio; ou brise, de frescor mineral e salino.
se souber ao menos o estilo da pessoa, o scent match pode ser respondido pensando nela.
2.4 os aromas são muito intensos?a intensidade varia por composição. brise e épure são mais leves e limpos; orée, ravin e audace ficam no meio do espectro; cabane e moka são os mais densos e envolventes. a intensidade também depende do formato: o home spray permite controle total, o difusor mantém uma projeção constante e a vela preenche o ambiente aos poucos, enquanto queima.
2.5 posso usar aromas diferentes na mesma casa?sim, e recomendamos. ambientes diferentes pedem atmosferas diferentes: um frescor mineral como brise abre a cozinha ou o banheiro; um amadeirado como cabane dá profundidade à sala; moka funciona em espaços de permanência, como um escritório em casa no fim do dia. o ideal é manter distância entre os pontos de difusão para que cada aroma tenha seu território.
03formatos e usodepende de como você quer que o aroma viva no espaço.
vela 190g: chama, pausa e atmosfera. o aroma preenche o ambiente enquanto ela queima. é a experiência mais completa e sensorial.
difusor 250ml: difusão contínua. as varetas liberam a fragrância de forma constante e silenciosa, sem precisar acender ou borrifar. é a assinatura olfativa do espaço.
home spray 250ml: gesto imediato. algumas borrifadas transformam o ambiente em segundos, com controle total de intensidade. ideal antes de receber alguém ou depois da limpeza.
3.2 como usar a vela corretamente?na primeira queima, deixe a vela acesa até que toda a superfície da cera esteja líquida, o que leva em torno de duas horas. isso evita a formação de túnel e garante queima uniforme nas próximas utilizações.
antes de reacender, apare o pavio de madeira para cerca de 0,5 cm, removendo a parte carbonizada. evite queimas superiores a 4 horas seguidas e nunca deixe a vela acesa sem supervisão.
3.3 por que o pavio é de madeira?o pavio de madeira queima com chama larga e baixa, distribui melhor o calor sobre a cera e produz um estalo sutil, parecido com lenha em escala mínima. é uma escolha de matéria: mais limpo na queima, mais interessante como objeto.
3.4 quanto tempo dura a vela?a vela de 190g rende até 40 horas de queima. a duração varia conforme o tempo de cada uso e a manutenção do pavio.
3.5 como usar o difusor de varetas?remova o lacre, insira as varetas no frasco e aguarde algumas horas até que a fibra absorva o líquido e comece a difundir. quanto mais varetas no frasco, maior a projeção do aroma.
posicione o difusor em pontos de circulação de ar, longe de luz solar direta e fontes de calor.
3.6 quanto tempo dura o difusor?o difusor de 250ml dura, em média, de 30 a 45 dias. a duração varia conforme a ventilação do ambiente, a temperatura e o número de varetas em uso.
3.7 como usar o home spray?borrife de 2 a 4 vezes no ar, em direção ao centro do ambiente, com a janela preferencialmente fechada para que o aroma se assente. evite aplicar diretamente sobre tecidos claros, madeiras e superfícies delicadas. o efeito é imediato e a permanência varia conforme a ventilação do espaço.
04composição e segurançanossas velas usam cera vegetal à base de coco e pavio de madeira. os difusores usam base difusora e varetas de fibra de algodão. as fragrâncias são composições autorais, desenvolvidas para interiores. tudo é formulado e envasado por nós, em pequenos lotes.
4.2 os produtos são veganos e cruelty-free?sim. nenhum produto da meeve contém ingredientes de origem animal e nenhuma etapa envolve testes em animais.
4.3 posso usar os produtos em casa com pets ou crianças?sim, com os cuidados de qualquer produto de fragrância para interiores: mantenha velas, difusores e sprays fora do alcance de crianças e animais, prefira ambientes ventilados e nunca aplique o home spray diretamente sobre pessoas, pets ou alimentos. se alguém em casa tiver sensibilidade respiratória, comece com usos curtos e observe.
4.4 por que os produtos são feitos em pequenos lotes?porque é assim que mantemos controle sobre cada etapa: da pesagem da fragrância ao acabamento do rótulo. lotes pequenos significam produção recente, formulação consistente e um produto que passou pelas nossas mãos antes de chegar às suas. eventualmente, isso também significa que um aroma pode aguardar reposição entre lotes.
05entrega e prazosenviamos para todo o brasil. para a grande são paulo, oferecemos também entrega expressa por motoboy.
5.2 quanto tempo leva para meu pedido chegar?o prazo é calculado automaticamente no checkout, conforme o cep. em geral:
são paulo: 1 a 3 dias úteis após o envio · capitais: 3 a 6 dias úteis · demais regiões: 5 a 10 dias úteis.
5.3 quando meu pedido é enviado?os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. na entrega expressa, o envio ocorre em até 1 dia útil.
5.4 recebo código de rastreio?sim. assim que o pedido for enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.
5.5 tem frete grátis?sim. compras a partir de R$400,00 têm frete grátis, aplicado automaticamente no checkout.
06pagamentoscartão de crédito (visa, mastercard, elo, amex, hipercard) e pix.
6.2 posso parcelar minha compra?sim. oferecemos parcelamento em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$60,00.
6.3 há desconto para pagamento em pix?pagamentos via pix podem contar com condições especiais, aplicadas automaticamente no checkout.
6.4 tenho desconto na primeira compra?sim. use o cupom WELCOME no checkout e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra.
07trocas e devoluçõessim. conforme o código de defesa do consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original. as condições completas estão na nossa política de trocas e devoluções.
7.2 meu pedido chegou danificado. o que faço?fale com a gente pelo whatsapp em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. resolvemos com reenvio ou reembolso, sem custo para você.
7.3 posso trocar por outro aroma se não gostar?dentro do prazo de 7 dias e com o produto sem uso, sim. para reduzir esse risco antes da compra, recomendamos o scent match ou uma conversa com nosso atendimento, que orienta a escolha pelo seu perfil.
não encontrou sua resposta? fale com a meeve pelo whatsapp ou pelo e-mail [email protected].
