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1. informações gerais

1.1. a meeve possui loja física?

ainda não. a meeve é uma scent art gallery digital. nossas velas, difusores e home sprays podem ser adquiridos exclusivamente pelo nosso site studiomeeve.com. enviamos para todo o brasil.

1.2. como posso sentir os aromas antes de comprar?

cada aroma é apresentado como uma composição — com notas, família olfativa e contexto de uso.

para uma escolha mais direcionada, você pode utilizar o scent match, nosso quiz olfativo que traduz seu estilo de vida em uma recomendação personalizada.

se ainda restarem dúvidas, nosso atendimento pode te orientar de forma individual por meio do nosso whatsapp.

1.3. é seguro comprar no site da meeve?

sim. utilizamos a plataforma Nuvemshop, com tecnologia de criptografia SSL. todas as informações são tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para o processamento do pedido.

2. entrega e prazos

2.1. para quais regiões a meeve entrega?

enviamos para todo o brasil por meio da plataforma melhor envio.

para a grande são paulo, oferecemos também entrega expressa por motoboy.

2.2. quanto tempo leva para meu pedido chegar?

o prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, conforme o cep. em geral:

  • são paulo: 1 a 3 dias úteis após envio
  • capitais: 3 a 6 dias úteis
  • demais regiões: 5 a 10 dias úteis
2.3. quando meu pedido é enviado?

os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

para entrega expressa, o envio ocorre em até 1 dia útil.

2.4. recebo código de rastreio?

sim. assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.

3. pagamentos

3.1. quais são as formas de pagamento aceitas?
  • cartão de crédito (visa, mastercard, elo, amex, hipercard)
  • boleto bancário
  • pix
3.2. posso parcelar minha compra?

sim. oferecemos parcelamento em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 60,00.

3.3. há desconto para pagamento em pix?

pagamentos via pix podem contar com condições especiais aplicadas automaticamente no checkout.

4. produtos e uso

4.1. como usar a vela corretamente?

na primeira queima, deixe a vela acesa até que toda a superfície esteja líquida. isso evita a formação de túnel e garante uma queima uniforme nas próximas utilizações.

sempre apare o pavio para cerca de 0,5 cm antes de reacender.

4.2. qual a duração média das velas?

a duração pode variar conforme o ambiente e o uso, mas em média:

  • vela 190g: ~40 a 50 horas
4.3. os produtos são seguros para uso em ambientes internos?

sim. todos os produtos são desenvolvidos para uso em ambientes internos, respeitando boas práticas de uso (como não deixar a vela acesa sem supervisão).